Case: Shitstorm aufgrund von fehlendem Monitoring
Der Shitstorm liebt das Wochenende! Die Social-Media-User:innen auch. Nur wenige Firmen haben eine 24/7-Mitarbeiter:innen-Besetzung, denen, unter anderem, ein Shitstorm auffallen würde. Die Konsequenz und Realität ist, dass das Wochenende die perfekte Zeit ist, um einen Shitstorm explodieren zu lassen. Niemand kümmert sich darum, der Shitstorm kann ungehindert Fahrt aufnehmen. Und am Montag kann man nurmehr […]
Case: Begleitung Rückrufaktion & Shitstorm
Vor einigen Jahren hat alpinonline für ein renommiertes Unternehmen einen großen Shitstorm gemanagt. Im Rahmen dieses Shitstorms gab es auch einen internationalen Produktrückruf. Unsere Leistungen: Community-Management Content-Management für die Akut- & Post-Phase Erstellung von Landingpages in 32 Sprachen, georeferenziert ausgespielt nach Kontinenten und Sprachen technisches Monitoring Überwachung der Online-Reputation Aufbau der Credibility bei den User:innen […]
„Oh Shit“ – Vortrag zum Thema „Die Wichtigkeit von Fehlern im Unternehmen und wie man damit umgeht.“
Fe:male Empowerment Stammtisch mit Riki Daurer und Nina Gigele. Wer kennt es nicht? Dieses beklemmende Gefühl, wenn man einen Fehler bemerkt – ob im Job oder privat. Seit unserer Kindheit entwickeln wir Strategien, wie wir damit umgehen. Doch gerade in Unternehmen entscheidet eine offene Fehlerkultur maßgeblich über die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen und den unternehmerischen Erfolg. […]
Tiroler Innovationspreis 2024
Am 3. Dezember war es so weit. Die Wirtschaftskammer Tirol & das Land Tirol zeichnete Tiroler Unternehmen mit dem renommierten Tiroler Innovationspreis aus. Zu den drei Siegern zählt SHIMON – die erste Shitstorm-App, entwickelt von alpinonline by Riki Daurer. Wir sind stolz darauf für SHIMON – die erste Shitstorm-App – die Auszeichnung erhalten zu haben. […]
Greenpeace: Shitstorm Simulation
Greenpeace stellt auf seinen Online-Kanälen nicht nur umfassendes, gut recherchiertes Faktenwissen bereit, sondern bietet seiner Community (und auch Kritikern) Raum für Diskussionen. Dies schafft eine offene Atmosphäre, birgt jedoch auch das Risiko eines Shitstorms. Nach einem ersten Workshop, der eine allgemeine Einführung in die Themen Shitstorm-Prävention und Mitarbeiterresilienz vermittelte, führten wir einen zweiten Workshop durch: […]
Greenpeace: Workshop zum Thema Shitstorm
Greenpeace stellt auf seinen online Kanälen nicht nur umfangreiches & gut recherchiertes Hintergrundwissen zur Verfügung, sondern stellt auch eine Plattform zur Verfügung, auf der auch kontroverse Kommentare Platz haben (dürfen). Und natürlich bietet dies auch Platz und potenzielle Gefahr für einen Shitstorm oder einem erhöhten Aufkommen an negativen Kommentaren. Workshop zum Thema Shitstorm-Prävention & Management […]
Vortrag: Shitstorm am Medienkolleg
Bei einem Vortrag am Medienkolleg der Ferrari Schule Innsbruck durfte ich einen Vortrag zum Thema Shitstorm halten und die Bewertungen und Erfahrungen von Schüler:innen und Lehrer:innen diskutieren. Wichtiger Punkt dabei war, welche Rolle die Schule und die Schüler:innen in den Sozialen Medien haben – meint im Vergleich zu einem Unternehmen. Und die ethisch, moralischen und […]
Shitstorm Grundlagen: vorbereiten, verstehen, vermeiden
Table of Contents Der alpinonline Shitstorm-Hintergrund Ich bin Inhaberin einer Marketing-Agentur und begleite Klein- und Kleinstunternehmen seit über einem Jahrzehnt beim Aufbau ihres Unternehmens und in ihrer digitalen Präsenz – in allen Online-Bereichen. Zudem beobachte ich seit 2017 Online-Dynamiken beim Thema „Berge und Soziale Medien“. An diesem Beispiel lässt sich gut nachverfolgen, wie soziale Dynamiken […]
Betreuung von Shitstorms für KMUs
„Bislang durfte ich 4 Shitstorms betreuen, die natürlich in der Ausführlichkeit nicht beschrieben werden wollen. Allen gemeinsam war aber die Lösung – durch gute, transparente, ehrliche Kommunikation mit der Community können Emotionen reduziert und das zugrundeliegende Problem gelöst werden. Auch braucht es ein Team inkl. Führungsebene um einen Shitstorm in den Griff zu bekommen.“ (Riki […]
