Eine offene Fehlerkultur & transparente Kommunikation sind entscheidend für den Erfolg und die Resilienz eines Unternehmens. Wir unterstützen Sie dabei, eine Umgebung zu schaffen, in der Fehler als Lernchancen gesehen werden & der Austausch zwischen allen Hierarchieebenen gefördert wird.
Kommunikation will kultiviert werden – auch im Netz. Durch einen professionellen Umgang mit negativen Reaktionen werden Kunden gebunden & Chancen erkannt.
Be the owner
of your
Shitstorm
Negative Kommentare oder Feedback zu ignorieren kann fatale Folgen haben. Im schlimmsten Fall einen Shitstorm. Wir bieten Einzelcoachings, Workshops & Vorträge an.
Operationalisiert. Spezifisch. Fundiert.
WORKSHOPS
Wir bereiten Ihr Unternehmen auf den Umgang mit negativen Kommentaren & potentielle Krisen vor.
Das Ergebnis ist die Optimierung operativer & kommunikativer (Feedback-)Abläufe & im Unternehmen. Intern & extern.
CONSULTING & UMSETZUNG
Schnelles und effektives Management
von negativen Kommentaren durch gezielte Kommunikations- & operative Strategien verhelfen zur
Kontrolle über die Situation &
Minimierung der Schäden.
SHITSTORM-APP
Wir haben eine eigene App für proaktives Monitoring & Risikoanalyse entwickelt.
Die App wertet die technische Performance & die Reputation im Netz aus. Zudem können auch Mitarbeiter:innen (anonym) ihr Feedback eingeben.
WORKSHOP & KI-TOOL
Negative Kommentare & Reaktionen im Netz sind mittlerweile nicht die Ausnahme, sondern Usus. Die richtige Reaktion & der richtige Umgang damit ist
entscheidend. Mit einer Simulation können Sie sich darauf vorbereiten oder die aktuelle Strategie prüfen.
WORKSHOP & EINZELBETREUUNG
Durch fundiertes, (gesundheits-)psychologisches Hintergrundwissen werden Dynamiken erklärt. Gemeinsam kann man an einer Änderung von Verhaltensmustern arbeiten.
Für mehr Fehlerresilienz.
CONSULTING & SCHULUNG
Gerade im online Bereich bedeutet Kommunikation viele technische spezifische, operative Schritte im Community-Management. Wir erstellen Strategien & helfen in der Umsetzung.
Mittels unserem Impulsvortrag bekommt man einen ersten Überblick über die Thematik und kannst entscheiden, ob das Thema überhaupt relevant ist.
Die Vorträge können von 5min bis zu 2h dauern – für Unternehmen oder Veranstaltungen.
Themen:
Eine Analyse schafft einen ersten Überblick, wie hoch das Risiko für einen Shitstorm und die Chancen für ein erfolgreiches Shitstorm Management sind.
Darauf basierend richten wir auch gerne ein laufendes Monitoring ein & informieren, wenn es kritisch wird.
Inhalte:
Meist reichen zwei Workshops aus um Mitarbeiter:innen & die Management-Ebene auf einen Shitstorm vorzubereiten.
Wir geben alle Tools & Tipps in die Hand, um den operativen Ablauf gut zu bewältigen. Ebenso helfen wir bei der Erstellung von notwendigen Leitfäden.
Inhalte:
Das rechtzeitige Erkennen eines Shitstorms oder einer Krise ist wichtig.
Kommentare in den Sozialen Medien, Berichte im Netz, technische Fehler auf der Website oder das Feedback von Mitarbeiter:innen weisen meist frühzeitig darauf hin. Wir richten für diese Feedbacks ein Monitoring und Alert-System ein.
Inhalte:
Kommt es zu einem konkreten Shitstorm beraten wir begleitend oder übernehmen das komplette Shitstorm-Management.
Eine laufende Evaluierung & Monitoring ist hier unabkömmlich.
Leistungen:
Was unsere Kunden über uns sagen.
Gerade im online Bereich bedeutet Kommunikation auch technische spezifische, operative Schritte im Community-Management. Wir erstellen Strategien & helfen in der Umsetzung.
SHIMON ist die erste Shitstorm-App. Für die Risikoanalyse Ihrer online Performance & Krisenüberwachung – quantitativ & qualitativ.
Die App wurde auf Basis unserer
10-jährigen Projekt-Erfahrung entwickelt. Gleich eines Gesundheits-Check behalten Sie die Leistungsfähigkeit ihrer Kanäle & die Stimmung im Netz zu ihrer Marke im Überblick.
Die shitstorm.agency ist ein Projekt von alpin.online. Anbei sind die unsere Projekte, bei denen wir uns auch mit Communtiy-Management oder Krisen- & Fehlerkultur beschäftigt haben.
Tourismus & Regionen | Alpine Institutionen | Sport & Outdoor Brands | Hütten | Ärzte
TEAM
Wir sind Pauli Trenkwalder, Riki Daurer, Florian Hammer uvm. Wir vereinen die Bereiche Psychologie, Kommunikationsmanagement & IT um Probleme in der online Welt zu lösen oder erst gar nicht entstehen zu lassen. Unsere über 20jährige Erfahrung in der Arbeit mit Menschen und mit Unternehmen stellt die nötige Grundlage her.
Content, Marketing & Kommunikation; sie hat Erfahrung in der strategischen online & erfahrungsbasiertes Wissen.
Riki bringt System ins Chaos.
Psychologe & Bergführer. Coacht seit vielen Jahren Menschen.
Pauli bietet Information, Beratung und konkrete Unterstützung.
Programmierer & Kommunikationsexperte.
Er realisiert & begleitet seit über 10 Jahren Website-Projekte & ist somit auch im Customer-Support tätig.
Development, IT & Programmierung
Fachbereiche Risiko, Sicherheit, PR
Design Sprints, Social Media
Projekte
FRAGEN?
„Die Ruhe vor dem Sturm ist die beste Zeit, um die Segel zu prüfen.“
– Unbekannt
Ist eine Krise da oder häufen sich negative Kommentare, bleibt keine Zeit für langfristige Strategien. Hier muss sofort gehandelt werden. Daher ist es wichtig, sich in ruhigen Zeiten auf einen Sturm vorzubereiten.
3 gute Gründe jetzt zu starten:
Ein Shitstorm bezeichnet eine Situation, in der ein Unternehmen öffentlich intensiver Kritik
ausgesetzt ist, oft ausgelöst durch soziale Medien.
Durch proaktives Monitoring und schnelle, transparente Kommunikation, sowie Guidelines,
Leitfäden und eine Vorbereitung der Mitarbeiter:innen.
Monitoring-Tools wie Social Listening Plattformen und Krisenmanagement-Guidelines können entscheidend sein.
Wir haben die erste App für effizientes Shitstorm Monitoring & Management entwickelt.
Schnell und professionell ist die Devise. Im Vorfeld erarbeitete Guidelines, Strategien und Strukturen helfen.
KI
AGENT
Der Digitale Consulter für die akute Phase
Erhalten Sie unser umfassendes Whitepaper per E-Mail mit bewährten Strategien und Leitfäden zur effektiven Kommunikation während eines Shitstorms. Lernen Sie, wie Sie Ihre Marke schützen und gestärkt aus Krisen hervorgehen können.
shitstorm.agency
Mag. Riki Daurer MSc
Ranser Feld 16a/8
6071 Aldrans, Tirol,
Österreich
riki@alpin.online
+43 664 2553074
Agentur für Fehler- & Kommunikationskultur
Wir kombinieren jahrelange Erfahrung im Krisenmanagement mit modernsten Technologien.
Unser Ziel ist es, dass Sie den Shitstorm bewältigen und gestärkt aus ihm hervorgehen.
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