Eine offene Fehlerkultur und transparente Kommunikation sind entscheidend für den Erfolg und die Resilienz eines Unternehmens. Wir unterstützen Sie dabei, eine Umgebung zu schaffen, in der Fehler als Lernchancen gesehen werden und der Austausch zwischen allen Hierarchieebenen gefördert wird.
Online & offline.
Eigentlich sagt es schon der Name – auch Fehler wollen kultiviert werden.
Dabei geht es nicht nur um gravierende Fehltritte, sondern um jegliche Rückmeldung zu Abläufen, die vielleicht nicht ganz reibungslos verlaufen sind. Dazu zählen auch ungute Gefühle von Mitarbeiter:innen, die nicht wissen, wie sie diese dem Chef mitteilen sollen, sowie konstruktive Kundenkritik zu einem Produkt.
Denn oft sind es gerade die kleinen Rückmeldungen, die größere Krisen verhindern können.
Gemeinsam mit Ihren Mitarbeiter:innen schauen wir uns die Pain-Points in der Feedbackkultur eines Unternehmens an und geben Handlungsmaßnahmen.
Neben dem digitalen ist uns hier besonders die face-to-face-Kommunikation wichtig. Dies übernimmt der Psychologe Pauli Trenkwalder.
Oft sind es einfache technische Tools, die das Rückmelden erleichtern. So z.B. die Möglichkeit über unsere SHIMON-App Feedback anonym einzugeben und es auch anonymisiert an die Management-Ebene auszuspielen. Über ein Ampelsystem sieht man schnell, wenn der Hut brennt.
Die richtige Reaktion & der richtige Umgang mit online Krisen ist entscheidend. Mit einer Simulation können Sie sich darauf vorbereiten oder die aktuelle Strategie prüfen.
Eine positive Feedbackkultur erkennt Feedback als Lernchance und fördert eine offene Kommunikation, in der Mitarbeiter:innen ohne Angst vor negativen Konsequenzen Rückmeldungen geben können.
Eine positive Feedbackkultur erkennt Feedback als Lernchance und fördert eine offene Kommunikation, in der Mitarbeiter:innen ohne Angst vor negativen Konsequenzen Rückmeldungen geben können.
Durch regelmäßige Feedbackgespräche, Schulungen und das Vorleben dieser Kultur durch Führungskräfte kann eine offene Kommunikationskultur geschaffen werden.
Negatives Feedback bietet die Möglichkeit, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen, was langfristig den Erfolg des Unternehmens sichert.
Gerne integrieren wir das Thema in unseren Workshops, können aber auch einen separaten & gesonderten Schwerpunkt legen.
Laut unserer Erfahrung reichen ein bis zwei halbtägige Workshops aus.
Der Digitale Consulter für die akute Phase
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