Shitstorm Management

Professionell und rasch auf Medienkrisen oder negative online Kommentare reagieren – wir sind Ihre Agentur für den professionellen Umgang mit negativer Berichterstattung.

Gerade
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Wie reagiert man auf negative Reaktionen?

Auch wenn ein Shitstorm auf „technischen“ Portalen abläuft, geht es schlussendlich doch um Menschen, die erzürnt oder verärgert sind.

Diese Menschen wollen schell eine zufriedenstellende Antwort und Lösung erhalten. Das ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung gepaart mit Ratlosigkeit, was wie wann kommuniziert werden soll.

Unsere Expertise unterstützt Ihr Unternehmen in der Krise. Von Mensch zu Mensch.

Shitstorm Management | Shitstorm Agency

Eine schnelle, professionelle & koordinierte Reaktion ist entscheidend,
um den Schaden zu begrenzen und das Vertrauen bei den Kunden wiederherzustellen​.

Effektives Handeln und Reagieren bei Shitstorms oder negativen Reaktionen im Netz – wir bieten Soforthilfe für Ihr Unternehmen. 

Unsere 
Leistungen

Negative Reaktionen im Netz zu ignorieren kann fatale Folgen haben.
Wir bereiten Sie darauf vor.

Wir schulen Ihre Mitarbeiter:innen  für den Umgang mit negativen Kommentaren & schauen uns operative, technische Abläufe für den Fall der Fälle an.  So stärken Sie Ihre digitale Präsenz, Ihr Unternehmen & die Resilienz ihrer Mitarbeiter:innen.

Unsere Leistungen:

  • Beratung
  • Mitarbeiter:innen-Schulung & Einzelbetreuung
  • Erstellung von Leitfäden & operativen Ablaufplänen
  • technischer Support
  • Erstellung von Landingpges & Adaptierung von Websiten
  • PR
  • laufendes Monitoring & Analyse
  • Mitarbeiter:innen Resilienz

Mit unserer Unterstützung können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen jederzeit bereit ist, effektiv auf Krisen zu reagieren. Nachhaltig & professionell.

Klassische Fails im Umgang mit Shitstorms

  1. Fehlende Vorbereitung

  2. Lügen bzw. nicht 100% Transparenz

  3. Salami-Taktik: nur scheibchenweise Informationen weitergeben

  4. Schweigen und Themen ignorieren, z.B.: Produktrückrufe nicht offen kommunizieren

  5. Man reagiert, aber nicht ehrlich

  6. Greenwashing, Bleaching, Clear rinsing

  7. Dead man

Noch Fragen?

Was ist ein Shitstorm?

Ein Shitstorm bezeichnet eine Situation, in der ein Unternehmen öffentlich intensiver Kritik
ausgesetzt ist, oft ausgelöst durch soziale Medien.

Durch proaktives Monitoring und schnelle, transparente Kommunikation, sowie Guidelines,
Leitfäden und eine Vorbereitung der Mitarbeiter:innen.

  • Bilden Sie Ihre Mitarbeiter in Community-, Krisenkommunikation und Social-Media-Management aus.
  • Wir evaluieren & optimieren zudem technische, operative & kommunikative Abläufe im Unternehmen an. Denn im Falle des Falles muss alles wie geschmiert laufen.
  • Mitarbeiter:innen müssen nicht nur professionell reagieren, sondern sich auch selbst im Falle von negativem Feedback schützen. Resilienz ist daher ein wichtiger Baustein unserer Workshops.
  • Einen letzten Part der Workshops bilden Simulationen – also eine realitätsnahe Prüfung im Umgang mit negativen Kommentaren.

Monitoring-Tools wie Social Listening Plattformen und Krisenmanagement-Guidelines können entscheidend sein.
Wir haben die erste App für effizientes Shitstorm Monitoring & Management entwickelt. 

Schnell und professionell ist die Devise. Im Vorfeld erarbeitete Guidelines, Strategien und Strukturen helfen.

KI AGENT

Der Digitale Consulter für die akute Phase

White
Paper

Erhalten Sie unser umfassendes Whitepaper per E-Mail mit bewährten Strategien und Leitfäden zur effektiven Kommunikation während eines Shitstorms. Lernen Sie, wie Sie Ihre Marke schützen und gestärkt aus Krisen hervorgehen können.