Für mehr Good Vibes statt Shitstorms –
für das Unternehmen & die Community.
Für mehr Good Vibes statt Shitstorms –
für das Unternehmen & die Community.
Online-Kommunikation ist schnell und reichweitenstark. Sie kann ein Unternehmen in kürzester Zeit beschädigen, gleichzeitig aber Image, Reputation und die interne, sowie externe Community stärken. Dafür brauchte es eine professionelle Fehler- & Kommunikationskultur: technisch, strukturell und psychologisch.
KOMMUNIKATIONSMACHERIN
Riki hat Erfahrung in der strategischen online-Kommunikation & erfahrungsbasiertes Wissen.
Riki bringt System ins Chaos.
PSYCHOLOGE & BERGFÜHRER
Coacht seit vielen Jahren Menschen.
Pauli bietet Information, Beratung und konkrete Unterstützung.
DIGITALER LÖSUNGSEXPERTE
Florian programmiert, realisiert & begleitet seit über 10 Jahren Website-Projekte. Und daneben ist er auch Kommuikationsexperte.
Transparente Kommunikation und eine lebendige Feedbackkultur stärken Vertrauen, Innovationskraft und Resilienz. Wir liefern die Skills & die Mittel, ein Umfeld zu schaffen, in dem offener Austausch auf allen Ebenen selbstverständlich ist – und jede Rückmeldung eine Chance für Weiterentwicklung ist.
Ein sicherer Umgang mit Feedback und Online-Dynamiken zeigt Stärke & macht sichtbar. So bildet & bindet man die interne & externe Community nachhaltig.
Was unsere Kunden über uns sagen.
Mithilfe unseres Impulsvortrags geben wir einen ersten Überblick über die Thematik. Im Anschluss folgt die Entscheidung, ob das Thema relevant ist.
Die Vorträge können von 5 Minuten bis zu 2 Stunden dauern. Sie eignen sich gleichermaßen für Unternehmen oder Veranstaltungen & Kongresse.
Themen:
Wir denken Fehler- & Kommunikationskultur strategisch, operativ, psychologisch und technisch.
In zwei Workshops analysieren wir die bestehenden Kommunikationsabläufe, Strukturen, Fehlerkultur & Community Management. Im Folgenden optimieren dies für Ihr Unternehmen.
Wir geben alle Tools & Skills an die Hand, um den operativen Ablauf mit der Community gut zu gestalten. Ebenso erstellen wir notwendige Leitfäden oder beraten für den Fall einer Krise.
Inhalte:
Wer seine Community ernst nimmt, baut Vertrauen auf – nicht erst, wenn’s brennt. Eine starke, gut betreute Community stärkt Marken, macht Arbeitgeber sichtbar und schafft echte Bindung. Ob Kommentare in sozialen Medien, Feedback von Mitarbeitenden oder technische Hinweise auf der Website – oft zeigen sich Entwicklungen frühzeitig. Wir unterstützen Sie dabei, diese Signale zu erkennen: mit einem smarten Monitoring- und Alert-System, das informiert, wenn Chancen vorhanden sind.
Inhalte:
Auch online Kommunikation soll und kann trainiert werden. Wie reagiert das Netz? Wie schraubt sich die Dynamik bei falschen Reaktionen seitens des Unternehmens nach oben?
Mit unserem KI-Bot wird die Shitstorm-Kommunikation & -Dynamik simuliert & Ihr Team kann verschiedene Strategien damit ausprobieren.
Kommt es zu einem konkreten Shitstorm beraten wir begleitend oder übernehmen das komplette Shitstorm-Management.
Eine laufende Evaluierung & Monitoring ist hier unabkömmlich.
Leistungen:
Jetzt ist die beste Zeit, um Ihre Kommunikation zukunftsfit zu machen.
Wer heute in Dialog, Struktur und digitale Resilienz investiert, ist morgen klar im Vorteil – nicht nur im Krisenfall, sondern auch im Aufbau einer starken Marken-Community.
1. Community stärken. Kundenzufriedenheit steigern. Mitarbeiter:innen binden.
Ein aktives Community-Management fördert den Dialog, schafft Nähe und stärkt die Loyalität – intern & extern. Wir helfen Ihnen, Ihre Community bewusst zu gestalten – für mehr Sichtbarkeit, Vertrauen und Identifikation mit Ihrer Marke.
2. Überblick behalten. Chancen erkennen.
Mit unserer SHIMON-App haben Sie Ihre Online-Präsenz jederzeit im Blick. Relevante Entwicklungen, Stimmungen und Trends werden frühzeitig sichtbar – so bleiben Sie handlungsfähig und kommunizieren vorausschauend.
3. Feedback nutzen. Beziehungen vertiefen.
Kritik ist eine Einladung zum Gespräch. Wir unterstützen Sie dabei, auf Feedback – ob positiv oder kritisch – zeitnah, empathisch und professionell zu reagieren. So wird aus Rückmeldung echte Verbindung.
4. Werte definieren. Talente gewinnen.
Eine klare, authentische Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor im Employer Branding. Wer offen, wertschätzend und souverän kommuniziert, positioniert sich als attraktiver Arbeitgeber – intern wie extern.
„Kommunikationskultur“ beschreibt die Art und Weise, wie in einem Unternehmen, Team oder einer Gemeinschaft miteinander gesprochen, zugehört und kommuniziert wird – und zwar über alle Kanäle hinweg: intern wie extern, digital wie analog.
Sie umfasst Werte, Haltungen und Regeln, die den Dialog prägen
Eine gute Kommunikationskultur ist die Basis für nachhaltiges Community Building. Denn:
Mit anderen Worten: Ohne Kommunikationskultur keine echte Community – und ohne Community fehlt die Resonanz, auf der moderne Kommunikation aufbaut.
Monitoring-Tools sind das Frühwarnsystem und Stimmungsbarometer Ihrer digitalen Kommunikation. Sie helfen dabei, den Überblick zu behalten, Chancen zu erkennen und Risiken frühzeitig zu adressieren.
Ein Shitstorm kann für Unternehmen eine erhebliche Herausforderung darstellen. Um solchen Situationen effektiv zu begegnen, ist es wichtig, besonnen und strategisch vorzugehen. Hier sind einige Empfehlungen:
Schnelle Reaktion: Zeitnahes Handeln zeigt, dass das Unternehmen die Anliegen der Öffentlichkeit ernst nimmt.
Transparenz und Ehrlichkeit: Offene Kommunikation über die Ursachen des Shitstorms und die geplanten Maßnahmen zur Problemlösung fördern Vertrauen.
Empathie zeigen: Das Verständnis für die Emotionen und Bedenken der Betroffenen signalisiert, dass das Unternehmen ihre Perspektive respektiert.
Konkrete Maßnahmen ergreifen: Die Umsetzung klarer Schritte zur Behebung des Problems demonstriert Verantwortungsbewusstsein.
Monitoring und Analyse: Eine kontinuierliche Beobachtung der Situation ermöglicht es, auf Entwicklungen flexibel zu reagieren.
Interne Kommunikation stärken: Mitarbeiter sollten informiert und eingebunden werden, um ein einheitliches Vorgehen sicherzustellen.
Lernen und Prävention: Aus der Krise gewonnene Erkenntnisse sollten genutzt werden, um zukünftige Vorfälle zu vermeiden.
Ein durchdachtes Krisenmanagement kann dazu beitragen, gestärkt aus einem Shitstorm hervorzugehen und das Vertrauen der Öffentlichkeit langfristig zu sichern.
Erhalten Sie unser umfassendes Whitepaper per E-Mail mit bewährten Strategien und Leitfäden zur effektiven Kommunikation während eines Shitstorms. Lernen Sie, wie Sie Ihre Marke schützen und gestärkt aus Krisen hervorgehen können.
shitstorm.agency
Mag. Riki Daurer MSc
Ranser Feld 16a/8
6071 Aldrans, Tirol,
Österreich
riki@alpin.online
+43 664 2553074
Agentur für Fehler- & Kommunikationskultur
Wir kombinieren jahrelange Erfahrung im Krisenmanagement mit modernsten Technologien.
Unser Ziel ist es, dass Sie den Shitstorm bewältigen und gestärkt aus ihm hervorgehen.
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