(Straf)Rechtliche Konsequenzen für Shitstorm-Teilnehmer:innen
Interview mit Dr. Robert Kerschbaumer Table of Contents Im April 2024 entschied der Oberste Gerichtshof gegen einen Teilnehmer an einem Shitstorm. Dies war das erste in dieser Form gefällte Urteil. Rechtsanwalt Dr. Robert Kerschbaumer, der den Kläger vertreten und sich mit seiner Kanzlei auf den Bereich der Shitstorm-Opfer spezialisiert hat, erklärt, warum es sich um […]
Resilienz bei Mitarbeiter:innen
Table of Contents In einer sich schnell verändernden Arbeitswelt sind MitarbeiterInnen oft mit hohen Anforderungen und stressigen Situationen konfrontiert. Besonders in Krisenzeiten, wie bei einem Shitstorm, kann der Druck enorm ansteigen. Eine wichtige Fähigkeit, die dabei helfen kann, diesen Herausforderungen zu begegnen, ist die Resilienz. In diesem Blogbeitrag beleuchten wir, was Resilienz ist, welche psychischen […]
SHIMON – die erste App für effektives Shitstorm-Management
Table of Contents In der digitalen Ära können Shitstorms die Reputation eines Unternehmens schnell und nachhaltig schädigen. Um solchen Krisen professionell zu begegnen, bedarf es effektiver Werkzeuge und Strategien. Hier kommt die SHIMON-App ins Spiel – die erste App, die digitales Consulting, kontinuierliches Monitoring und individuelle Beratung kombiniert, um Shitstorms präventiv und aktiv zu managen. […]
Shitstorm-Management in der Akutphase
Table of Contents Kennt man die Issues, kann eine Strategie erstellt werden, wie man reagiert. Eines vorab – nicht zu reagieren ist keine Lösung. Bewährt haben sich auch hier die zu Beginn angeführten Merkmale. Schnell Authentisch Professionell Verifiziert & transparent Positiv & lösungsorientiert Ganzheitlich & einheitlich Channelübergreifend & an allen Customer-Touch-Points Von oberster Ebene: eine […]
Vortrag: Shitstorm am Medienkolleg
Bei einem Vortrag am Medienkolleg der Ferrari Schule Innsbruck durfte ich einen Vortrag zum Thema Shitstorm halten und die Bewertungen und Erfahrungen von Schüler:innen und Lehrer:innen diskutieren. Wichtiger Punkt dabei war, welche Rolle die Schule und die Schüler:innen in den Sozialen Medien haben – meint im Vergleich zu einem Unternehmen. Und die ethisch, moralischen und […]
8 effektive Maßnahmen zur Bewältigung eines Shitstorms
Table of Contents
Effektive Monitoring Tools während eines Shitstorms
Table of Contents Server Monitoring: Was? Laufende Beobachtung der Server Leistung Wie? Anbindung an Ihren Server über unsere SHIMON App. Server-Monitoring bezeichnet den Prozess der Überwachung der Leistung, Verfügbarkeit und Ressourcennutzung von Servern. Dies umfasst in der Regel die Überwachung von Hardware-Komponenten (wie CPU, Speicher, Festplattenspeicher), Netzwerkverbindungen, Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Diensten, die auf dem Server […]
Beschwerde, Issue- und Reputationsmanagement
Beschwerdemanagement „Kunden, die sich beschweren, sind eine lohnende Zielgruppe. Formuliert ein Kunde eine Beschwerde, sieht er sich mit einem Problem konfrontiert und ist an der Lösung interessiert.“ Fiederer & Ternès, 2017 S. 47 Beschwerden sind Teil des Qualitätsmanagements, erfüllen einen Teil der Marktforschung und können im besten Fall zur Weiterentwicklung eines Produktes führen. Denn die Unzufriedenheit, […]
Was ist ein Shitstorm?
Table of Contents Begriffsdefinition Shitstorm „Shitstorm (zusammengesetzt aus englisch shit „Scheiße“ und storm „Sturm“) bezeichnet im Deutschen das lawinenartige Auftreten negativer Kritik bis hin zur Schmähkritik im Rahmen von sozialen Netzwerken, Blogs oder Kommentarfunktionen von Internetseiten. Er richtet sich gegen Unternehmen, Institutionen, Einzelpersonen oder in der Öffentlichkeit aktive Personengruppen wie etwa Parteien.“ Wikipedia https://de.wikipedia.org/wiki/Shitstorm , abgerufen am […]